Фундаментом міцного зв'язку, дружби, взаєморозуміння бренду з клієнтами являються довірчі стосунки. Тому одна з головних цілей маркетингової стратегії будь-якого бренду — викликати прихильність до себе клієнтів і завоювати їх довіру. Вирішити це завдання допомагає брендована упаковка для бізнесу. Давайте розберемося, навіщо бренду вибудовувати міцні стосунки з клієнтом, яка роль брендованих пакетів у бізнесі і як упаковка може стати елементом довіри.
Ринок сьогодні рясніє продуктами, ні в одній сфері немає навіть натяку на дефіцит. Полиці магазинів завалені продуктами: 10 видів томатної пасти, 15 сортів майонезу, 30 найменувань печива. І цей асортимент щодня оновлюється і поповнюється!
Але улюблене роками печиво, що купується, може несподівано зникнути з полиць, а замість нього з'явиться нове, якщо виробник визнає, що воно має недостатній попит або його виробництво раптом стало нерентабельним. А ще в Україні безкарно набирає оберти маркетингова мімікрія - виробники безсоромно копіюють упаковку популярних торгових марок.
Тому споживач шукає очима в магазині не продукт, а знайомий і перевірений бренд - це найнадійніший варіант, що полегшує процес вибору товарів (хороша новина для виробників). Але як так? Чому клієнти довіряють брендам, навіть якщо ніколи не пробували саме цей продукт?
Довіра споживача до бренду - це його впевненість в тому, що виробник намагається вирішити проблеми улюбленого клієнта, піклується про нього, надає очікувану якість продуктів і взагалі в процесі усієї роботи думає про свій імідж. Це означає, що будь-який його продукт буде передбачуваним, смачним, якісно упакованим і безпечним для здоров'я. Тобто в пачці з «вершковим маслом» не виявиться пластиліновий маргарин, а «йогурт без консервантів» прокисне через 3 дні, як і належить натуральному продукту, а не буде якимсь дивовижним чином підозріло зберігати свіжість впродовж 3 місяців.
В результаті таких довірчих стосунків зі знайомим брендом для споживача формується своєрідний безпечний простір. І він може із спокійною душею попросити зважити в магазині ковбасу перевіреної торгової марки, що сподобалася, не особливо вибираючи сорти, замовити з доставкою додому консервований горошок, купити в інтернет-магазині корм для кота. Кожному з нас набагато приємніше і спокійніше швидко узяти з полиці передбачуваний продукт, чим учитуватися до написаного дрібним шрифтом складу, намагаючись по цих кракозябрам передбачити якість.
Тут, до речі, варто згадати про вплив дизайну упаковки на продажі. Вона має бути помітною, такою, що легко ідентифікується, зрозумілою і зручною.
Довіру не можна купити ні за які гроші, цю стратегічну перевагу, яку треба заслужити. Якісний продукт і доступна ціна схиляють чашу вагів на користь певного бренду, але не є детермінантою, що гарантовано формує довіру. Які ж неочевидні чинники і невидимі сили тоді викликають це розташування клієнта?
Якісна, красива, зручна упаковка у сфері торгівлі є одним з найголовніших показників поваги і турботи, що підвищують лояльність. Тому важливо, щоб по ній покупець легко ідентифікував бренд. Це відповідь на питання, навіщо наносити логотип на пакети. Брендовані пакети не просто зміцнюють лояльність, але і є відмінною рекламою.
Сучасний маркетинг жити не може без психології - саме вона дає можливість зрозуміти, як споживач робить вибір, чим керується при ухваленні рішення про купівлю, як з ним комунікувати і впливати на його поведінку. Головним каналом комунікації між компанією і покупцем сьогодні є саме упаковка.
Впізнанний по корпоративній айдентике пакувальний пакет з красивою картинкою і зрозуміло викладеною інформацією, виготовлений з якісного поліетилену, відмінно привертає увагу. Давайте розберемося, який вплив дизайну упаковки на продажі.
Без всяких сумнівів, якісна товарна упаковка - це добре і дуже важливо. Але вона працює безпосередньо в магазині і допомагає продати споживачеві продукт за умови візуального контакту. Проте усі зусилля дизайнера і виробника упаковки будуть марними, якщо клієнт просто не зайде в цей магазин. Притягнути його допомагають фірмові пакети з логотипом. Поговоримо про те, яке маркетингове значення пакетів з логотипом і як вони посилюють довіру споживача.
Практично кожна людина хоч би раз у своєму житті купував у геніального комівояжера щось абсолютно непотрібне: мініатюрну швацьку машинку, електробритву, диво-швабру та ін. (схема «канадської оптової компанії» з 90-х була використана пізніше в «телемагазинах на дивані»). І це ніяке не диво - якщо розуміти психологію клієнта, то можна продати йому що завгодно.
Прості прийоми психології маркетингу дозволяють впливати на купівельну поведінку переважної більшості людей. І можна успішно використати ці прийоми для збільшення продажів, комунікуючи з клієнтом через фірмові пакети і посилюючи довіри до бренду.
Імідж бренду - основа усієї маркетингової стратегії, великою мірою саме від нього залежить успіх проекту і прибуток компанії. У брендингу іміджем є деякий образ, який формується у свідомості споживача через емоції і асоціації. Бренд як би набуває особи, суті і рис. Він вже не просто «фабрика, що штампує продукт», він бере участь в житті суспільства, робить наше життя краще, допомагає нужденним - перетворюється на позитивного героя.
Імідж будується з безлічі деталей, це перманентний процес, який триває постійно. І якщо участь в заходах, добродійність проводиться не щодня, а за наявності приводу і можливостей, причому дозволяє зачепити лише частина аудиторії, як і робота в соцсетях, то упаковка - це точка контакту з усією цільовою аудиторією.
Ви можете організувати круту акцію на підтримку бездомних собак, стати головним спонсором обладнання ігрових майданчиків у дворах або навіть побудувати цілу лікарню. Але усі ваші такі перспективні в плані піару добрі справи справлять враження здебільшого на маркетологів фірм-конкурентів. А цільова аудиторія, яка за задумом повинна була вразитися і стати лояльною, про них просто не дізнається.
Головні складові, з яких формується імідж бренду для клієнта, це клієнтський сервіс і упаковка товару. Якщо ви добре обслуговуєте, надаєте для упаковки покупок міцний і місткий пакет майка або банан, то ви автоматично стаєте хорошим брендом, якому можна довіряти.
Такий же потужний вплив фірмових пакетів на імідж пов'язано з тим, що люди з пакетами в руках - демонстрація популярності і затребуваності. Це трігер, який приводить нових клієнтів краще за будь-яку рекламу (спрацьовує ефект натовпу, соціальний доказ та ін.).
Українці стають свідомішими і щиро хочуть змінити світ на краще: прибирають в міських парках, вибирають товари з перероблених матеріалів і переходять на екологічну упаковку. Тому все більше споживачів виділяють для себе бренди, що дотримуються принципів стійкого розвитку, і віддають перевагу екологічним компаніям.
Більше довіри у людей викликають бренди з такими ж переконаннями і цінностями, як і у них самих. Для залучення цієї лояльної категорії треба не просто сказати: «Нам не все одно», а доводити це на ділі - використати у бізнесі екологічні біо пакети з крохмалю кукурудзи.
Для виробництва пакетів для магазину, брендового мерча дуже потрібний крутий фірмовий стиль. Можна просто доручити розробку дизайнерам, але краще прийняти участь в процесі його народження. Ось засадничі правила створення фірмового стилю:
Замовити виробництво брендованих пакетів ТМ МПАК https://www.mpak.ua/ можна на нашому заводі. Виготовимо класний корпоративний мерч, зробимо пакети з логотипом для магазину, забезпечимо фірмовими пакетами будь-який бізнес. Будемо раді допомогти в просуванні вашого бренду і завоюванні довіри клієнтів!