Фундаментом прочной связи, дружбы, взаимопонимания бренда с клиентами являются доверительные отношения. Поэтому одна из главных целей маркетинговой стратегии любого бренда — расположить к себе клиентов и завоевать их доверие. Решить эту задачу помогает брендирование упаковки для бизнеса. Давайте разберемся, зачем бренду выстраивать прочные отношения с клиентом, какова роль брендированных пакетов в бизнесе и как упаковка может стать элементом доверия.
Рынок сегодня изобилует продуктами, ни в одной сфере нет даже намека на дефицит. Полки магазинов завалены продуктами: 10 видов томатной пасты, 15 сортов майонеза, 30 наименований печенья. И этот ассортимент ежедневно обновляется и пополняется!
Но любимое и годами покупаемое печенье может неожиданно исчезнуть с полок, а вместо него появится новое, если производитель сочтет, что оно пользуется недостаточным спросом или его производство вдруг стало нерентабельным. А еще в Украине безнаказанно набирает обороты маркетинговая мимикрия – производители без зазрения совести копируют упаковку популярных торговых марок.
Поэтому потребитель ищет глазами в магазине не продукт, а знакомый и проверенный бренд – это самый надежный вариант, облегчающий процесс выбора товаров (хорошая новость для производителей). Но как так? Почему клиенты доверяют брендам, даже если никогда не пробовали именно этот продукт?
Доверие потребителя к бренду – это его уверенность в том, что производитель старается решить проблемы любимого клиента, заботится о нем, предоставляет ожидаемое качество продуктов и вообще в процессе всей работы думает о своем имидже. Это означает, что любой его продукт будет предсказуемым, вкусным, качественно упакованным и безопасным для здоровья. То есть в пачке со «сливочным маслом» не обнаружится пластилиновый маргарин, а «йогурт без консервантов» прокиснет через 3 дня, как и положено натуральному продукту, а не будет каким-то чудесным образом подозрительно сохранять свежесть на протяжении 3 месяцев.
В результате таких доверительных отношений со знакомым брендом для потребителя формируется своеобразное безопасное пространство. И он может со спокойной душой попросить взвесить в магазине приглянувшуюся колбасу проверенной торговой марки, не особо выбирая сорта, заказать с доставкой на дом консервированный горошек, купить в интернет-магазине корм для кота. Каждому из нас гораздо приятнее и спокойнее быстро взять с полки предсказуемый продукт, чем вчитываться в написанный мелким шрифтом состав, пытаясь по этим кракозябрам предугадать качество.
Здесь, кстати, стоит вспомнить про влияние дизайна упаковки на продажи. Она должна быть заметной, легко идентифицируемой, понятной и удобной.
Доверие нельзя купить ни за какие деньги, это стратегическое преимущество, которое нужно заслужить. Качественный продукт и доступная цена склоняют чашу весов в пользу определенного бренда, но не являются детерминантой, гарантированно формирующей доверие. Какие же неочевидные факторы и невидимые силы тогда вызывают это расположение клиента?
Качественная, красивая, удобная упаковка в сфере торговли является одним из самых главных показателей уважения и заботы, повышающих лояльность. Поэтому важно, чтобы по ней покупатель легко идентифицировал бренд. Это ответ на вопрос, зачем наносить логотип на пакеты. Брендированные пакеты не просто укрепляют лояльность, но и являются отличной рекламой.
Современный маркетинг жить не может без психологии – именно она дает возможность понять, как потребитель делает выбор, чем руководствуется при принятии решения о покупке, как с ним коммуницировать и влиять на его поведение. Главным каналом коммуникации между компанией и покупателем сегодня является именно упаковка.
Узнаваемый по корпоративной айдентике упаковочный пакет с красивой картинкой и понятно изложенной информацией, изготовленный из качественного полиэтилена, отлично привлекает внимание. Давайте разберемся, каково влияние дизайна упаковки на продажи.
Без всяких сомнений, качественная товарная упаковка – это хорошо и очень важно. Но она работает непосредственно в магазине и помогает продать потребителю продукт при условии визуального контакта. Однако все усилия дизайнера и производителя упаковки будут напрасными, если клиент просто не зайдет в этот магазин. Привлечь его помогают фирменные пакеты с лого. Поговорим о том, каково маркетинговое значение пакетов с логотипом и как они усиливают доверие потребителя.
Практически каждый человек хотя бы раз в своей жизни покупал у гениального коммивояжера что-то абсолютно ненужное: миниатюрную швейную машинку, электробритву, чудо-швабру и др. (схема «канадской оптовой компании» из 90-х была использована позже в «телемагазинах на диване»). И это никакое не диво – если понимать психологию клиента, то можно продать ему что угодно.
Простые приемы психологии маркетинга позволяют влиять на покупательское поведение подавляющего большинства людей. И можно успешно использовать эти приемы для увеличения продаж, коммуницируя с клиентом через фирменные пакеты и усиливая доверия к бренду.
Имидж бренда – основа всей маркетинговой стратегии, в большой мере именно от него зависит успех проекта и прибыль компании. В брендинге имиджем является некий образ, который формируется в сознании потребителя через эмоции и ассоциации. Бренд как бы обретает лицо, сущность и черты. Он уже не просто «фабрика, штампующая продукт», он участвует в жизни общества, делает нашу жизнь лучше, помогает нуждающимся – превращается в положительного героя.
Имидж строится из множества деталей, это перманентный процесс, который продолжается постоянно. И если участие в мероприятиях, благотворительность проводится не ежедневно, а при наличии повода и возможностей, причем позволяет затронуть лишь часть аудитории, как и работа в соцсетях, то упаковка – это точка контакта со всей целевой аудиторией.
Вы можете организовать крутейшую акцию в поддержку бездомных собак, стать главным спонсором оборудования игровых площадок во дворах или даже построить целую больницу. Но все ваши такие перспективные в плане пиара добрые дела произведут впечатление по большей части на маркетологов фирм-конкурентов. А целевая аудитория, которая по задумке должна была впечатлиться и стать лояльной, о них просто не узнает.
Главные составляющие, из которых формируется имидж бренда для клиента, это клиентский сервис и упаковка товара. Если вы хорошо обслуживаете, предоставляете для упаковки покупок крепкий и вместительный пакет майка или банан, то вы автоматически становитесь хорошим брендом, которому можно доверять.
Столь же мощно влияние фирменных пакетов на имидж связано с тем, что люди с пакетами в руках – демонстрация популярности и востребованности. Это триггер, который приводит новых клиентов лучше любой рекламы (срабатывает эффект толпы, социальное доказательство и др.).
Украинцы становятся более сознательными и искренне хотят изменить мир к лучшему: убирают в городских парках, выбирают товары из переработанных материалов и переходят на экологичную упаковку. Поэтому все больше потребителей выделяют для себя бренды, придерживающиеся принципов устойчивого развития, и отдают предпочтение экологичным компаниям.
Больше доверия у людей вызывают бренды с такими же убеждениями и ценностями, как и у них самих. Для привлечения этой лояльной категории нужно не просто сказать: «Нам не все равно», а доказывать это на деле – использовать в бизнесе экологичные био пакеты из крахмала кукурузы.
Для производства пакетов для магазина, брендового мерча очень нужен крутой фирменный стиль. Можно просто поручить разработку дизайнерам, но лучше поучаствовать в процессе его рождения. Вот основополагающие правила создания фирменного стиля:
Заказать производство брендированных пакетов от ТМ МПАК https://www.mpak.ua/ru/ можно на нашем заводе. Изготовим классный корпоративный мерч, сделаем пакеты с лого для магазина, обеспечим фирменными пакетами любой бизнес. Будем рады помочь в продвижении вашего бренда и завоевании доверия клиентов!